МТС ускорила приезд фельдшеров в Мурманске на 18%
AI Изображение создано с помощью ИИ и носит иллюстративный характер
МТС внедрила платформу «Мобильные сотрудники» в Мурманском областном медицинском центре. Теперь диспетчеры распределяют выездные заявки автоматически, и бригады фельдшеров приезжают на вызовы на 18% быстрее. Данную информацию сообщает портал CNews.
Раньше диспетчеру приходилось обзванивать бригады и вручную выяснять, кто ближе к адресу. Теперь это делает Автодиспетчер: система сама подбирает бригаду с учетом местоположения, графика работы и других параметров. Фельдшеры получают задачи на планшеты через приложение «МТС Координатор» и сразу отчитываются о выполнении.
Эффективность диспетчерской службы выросла в 12 раз: один сотрудник теперь обрабатывает объем заявок, с которым раньше справлялись двенадцать. Время от звонка до назначения бригады сократилось на 45%, а одна бригада выполняет за смену на 22% больше выездов.
Данные о диагнозе после визита фельдшер фиксирует в приложении, и они автоматически попадают в общую медицинскую систему центра — повторный ручной ввод исключен.
«В условиях Заполярья каждая минута — это вопрос здоровья пациента. Мы вернули врачам самое ценное — время для лечения», — отметил главный врач МОМЦ Аркадий Амозов.
