Мурманчане смогут получать консультации МФЦ по видеосвязи в МАХ
AI Изображение создано с помощью ИИ и носит иллюстративный характер
В чат-боте МФЦ Мурманской области в мессенджере МАХ появился сервис «Телеконсультация». Теперь северяне могут задать вопрос специалисту по видеосвязи, выбрав удобные день и время. Об этом сообщили в Министерстве цифрового развития региона. Об этом сообщает портал Ньюсрум24 Мурманск.
Новый сервис позволяет получить консультацию по услугам МФЦ и портала Госуслуг, а также по вопросам оформления пропуска в ЗАТО. Пока онлайн-встречи проводятся раз в неделю, с учётом графика работы и загруженности отделений. В дальнейшем в МФЦ планируют проанализировать обращения граждан и при необходимости скорректировать перечень тем и частоту консультаций.
Правила проведения телеконсультаций уже опубликованы на сайте учреждения. Записаться на онлайн-встречу можно через чат-бот МФЦ в МАХ.
Кроме того, для жителей региона продолжает работать «Видеоприемная МФЦ». В этом формате северяне могут связаться с представителями органов власти и получить консультацию по государственным и муниципальным услугам, которые относятся к компетенции конкретного ведомства.
Мурманская область стала одним из первых регионов России, запустивших собственный чат-бот МФЦ в МАХ. Виртуальный помощник позволяет записываться на прием и отменять запись, проверять статус заявлений и получать информацию о работе отдельных отделений.
