Маркетплейсы раскрывают продавцов: новые правила для покупателей
С начала осени в России действуют обновленные правила торговли на маркетплейсах. Главное нововведение — полная деанонимизация продавцов: теперь покупателю обязаны показать название организации, ОГРН, юридический адрес, почту и телефон. Для индивидуальных предпринимателей — полное имя, ОГРНИП и контакты. Об этом сообщает издание Санкт-Петербург.ру.
Изменились и условия возврата. Если товар не подошел по размеру или оказался бракованным, продавец, включая импортера, должен предоставить инструкцию и инструменты возврата, а также механизм подачи жалоб прямо на платформе. Для большинства товаров сохранили семидневный срок, но если гайда по возврату нет — он автоматически увеличивается до трех месяцев.
Потребителей защитили и от навязчивых платных подписок. Если клиент отказался от сервиса, списания обязаны немедленно прекратить, а данные карт — удалить по первому требованию.
Продавцы игрушек, техники и других категорий теперь обязаны подтверждать сертификацию. Ссылки на записи в реестре РФ или ЕАЭС должны быть прямо в описании товара, чтобы покупатель мог проверить легальность продукции.
