Житель Екатеринбурга не смог улететь в Анталью из-за технической ошибки
Отпуск в Анталье обернулся для екатеринбуржца Павла непредвиденными тратами. Прямым рейсом вернуться домой он не смог: пришлось лететь через Москву, а затем в Кольцово. Поездка стоила ему лишних средств. Эту информацию сообщает сайт e1.ru.
11 октября, за 8 дней до вылета с курорта, Павел оформил билет на чартер через приложение популярного банка. Однако 19 октября в аэропорту на стойке регистрации ему сообщили, что пассажира с такими паспортными данными на рейсе нет, хотя в приложении приходили уведомления о начале регистрации и посадки.
Звонок в техподдержку банка не дал внятного ответа. Оператор пообещал направить запрос перевозчику, но предупредил о длительности процедуры из-за чартерного статуса рейса. Самолет улетел, а Павел остался в терминале, потратив собственные средства на новые билеты и отель. Улететь удалось лишь на следующее утро рейсом в Москву.
После возвращения домой екатеринбуржец продолжил переписку с банком, но причины случившегося так и не назвали. Убытки составили почти 130 тысяч рублей на отель, питание, такси и билеты, плюс около 50 тысяч — стоимость неиспользованного билета. Вместо возврата денег приходили отписки.
28 октября Павлу неожиданно вернули стоимость билета, компенсировали расходы на отель и питание, а также выплатили моральный ущерб. В банке пояснили, что первоначально запрашивают возврат у перевозчика, затем компенсируют клиенту, поэтому решение заняло время. Сейчас ситуация разбирается на стороне партнера.
