В Финляндии за онлайн-заказ пиццы ввели сервисный сбор
С октября крупнейшая сеть пиццерий Финляндии Kotipizza взимает сервисный сбор в 0,99 евро за каждый онлайн-заказ, оформленный через сайт или мобильное приложение. Доплата действует даже при самовывозе, бесплатно заказ обойдется только при оформлении непосредственно в ресторане. Об этом сообщает издание DP.RU.
Нововведение компания объяснила ростом расходов на интернет-продажи: обслуживание интернет-магазина, безопасные платежи и облачные сервисы. Директор по технологиям и онлайн-продажам Расмус Бэк уточнил, что сбор ввели вместо повышения цен в качестве эксперимента.
Клиенты обнаруживали лишний евро в чеке уже после оплаты, и для многих это стало неприятным сюрпризом, воспринятым как подорожание. В соцсетях разгорелась волна недовольства. В компании, впрочем, заявляют, что отзывов пришло не так уж много по сравнению с объемом продаж.
Сбор уже действует в 80 заведениях сети в Турку, Тампере, Оулу, Ювяскюля, Куопио, Ярвенпяа, Хювинкяа, Юливиеска и Парайнене. При этом всего в Финляндии работает порядка 300 пиццерий Kotipizza.
