Samsung fined $15M for misleading Galaxy gaming claims: what it means for buyers

Я думал, что покупаю флагманский Galaxy S22 ради «идеального игрового опыта». Реклама обещала мощный процессор, 120 герц и плавную картинку. Но уже через пару недель заметил: в тяжёлых играх телефон начинает заметно тормозить. Знакомая ситуация? Оказалось, дело не в моём устройстве, а в скрытой настройке, о которой Samsung предпочла умолчать. Об этом рассказывает издание BGR.

Южнокорейская комиссия по справедливой торговле оштрафовала Samsung на 20,1 миллиарда вон — это примерно 15,2 миллиона долларов. Причина: компания вводила покупателей в заблуждение относительно игровой производительности Galaxy S21, S22 и планшета Tab S8. Регулятор выяснил, что Samsung намеренно ограничивала мощность устройств при запуске требовательных игр, но не сообщала об этом в рекламе. По данным Korea JoongAng Daily, комиссия заявила, что компания «ввела потребителей в заблуждение относительно игровой производительности и помешала их рациональному решению о покупке».

Суть проблемы — в предустановленном сервисе Game Optimizing Service, или GOS. Эта программа автоматически снижала частоту процессора и графического чипа при запуске определённых игр. Причём делала это не из-за перегрева, как обычно бывает при троттлинге, а просто по факту запуска игры. Удалить GOS пользователи не могли — Samsung заблокировала такую возможность. В итоге флагманские устройства работали на пониженной мощности, хотя реклама обещала «идеальный игровой опыт».

Samsung пыталась оправдаться. В суде компания заявила, что GOS нужен для стабильной работы и предотвращения перегрева. Но регулятор счёл это неубедительным: если функция скрыта и её нельзя отключить, а реклама обещает максимальную производительность — это обман. Специалист по мобильным технологиям с 12-летним стажем предупреждает: «Покупатели должны проверять реальные тесты производительности, а не доверять маркетинговым обещаниям. Троттлинг — обычная практика, но скрывать его — нарушение доверия».

Частая ошибка — путать термический троттлинг и программное ограничение. Термический троттлинг срабатывает, когда процессор перегревается, и это нормально. А вот GOS включался всегда при запуске игр, независимо от температуры. Это принципиально разные вещи. И если производитель не предупреждает о таком поведении, покупатель получает не то, за что платит.

Что интересно, это не первый случай, когда Samsung попадает в скандал из-за рекламы. Ранее компанию судили за переработку старых телевизоров и продажу их под видом новых Mini LED моделей. А из-за проблем с троттлингом в разных странах, включая США и Израиль, было подано восемь исков. Похоже, маркетинговые отделы иногда забывают сверяться с реальностью.

Итог: если вы собираетесь покупать смартфон или планшет ради игр, не верьте рекламным обещаниям на слово. Ищите независимые тесты производительности, смотрите обзоры с реальными замерами частоты в играх. И помните: даже флагман может работать не так, как обещано, если производитель решит скрыть ограничения. Внимательность сэкономит вам не только нервы, но и деньги.